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Prefeitura lança pesquisa de satisfação para pacientes em UPAs e Policlínicas

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A Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS) e da coordenação da Atenção Secundária, iniciou a implantação de uma pesquisa de opinião voltada aos pacientes atendidos nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e Policlínicas da capital. A iniciativa tem o objetivo de ouvir diretamente a população sobre a qualidade dos serviços prestados, fortalecendo a política de humanização e melhoria contínua da rede municipal de saúde.

Para participar, o cidadão atendido nas unidades precisa apenas escanear o QR Code disponível em locais estratégicos, como recepção e salas de espera. O acesso direciona o usuário a um formulário online com perguntas simples e objetivas, que avaliam desde o acolhimento inicial até a estrutura física e limpeza das unidades.

Entre as perguntas estão:
– Por qual instituição você foi atendido hoje? (UPA Pascoal Ramos, UPA Morada do Ouro, UPA Jardim Leblon, UPA Verdão ou Policlínica do Pedra 90);
– De 0 a 10, qual o seu nível de satisfação com o atendimento da recepção, sala de medicação, consultório médico, classificação de risco, enfermaria, laboratório, odontologia e demais setores?
– De 0 a 10, como avalia a limpeza, acolhimento e ambiente da unidade?
– E, por fim, um espaço aberto para sugestões, críticas e elogios.

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A pesquisa integra o plano de modernização e qualificação da Atenção Secundária, que já vem sendo desenvolvido pela SMS em todas as UPAs da capital. A ação busca padronizar processos, aprimorar fluxos assistenciais e valorizar a experiência do usuário, além de subsidiar a implantação do Selo de Qualidade da Assistência, certificação inédita entre as UPAs de Mato Grosso.

De acordo com a secretária municipal de Saúde, Danielle Carmona, a iniciativa reforça o compromisso da gestão em garantir serviços resolutivos e com foco no cidadão.

“Queremos ouvir o usuário, entender suas percepções e, a partir disso, aprimorar continuamente o atendimento nas nossas unidades. Essa escuta ativa é fundamental para consolidar um modelo de saúde mais eficiente, acolhedor e transparente”, destacou.

O secretário adjunto de Atenção Secundária, Odair Mendonça, explica que os resultados da pesquisa serão avaliados mensalmente e apresentados em relatórios internos.
“Com base nas respostas, vamos identificar os setores que mais precisam de reforço, capacitação ou ajustes estruturais. O objetivo é transformar o retorno dos pacientes em ações práticas que reflitam em mais qualidade e satisfação”, pontuou.

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Os dados também serão utilizados para reconhecer boas práticas entre as equipes das unidades, estimulando o engajamento e o comprometimento com a excelência no atendimento.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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Parceria com empresários reforça monitoramento do Parque das Águas

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A segurança do Parque das Águas ganhou um novo reforço com a entrega oficial de dois televisores de 55 polegadas, que serão utilizados como monitores pela Polícia Militar. Doados por empresários que atuam no parque, os equipamentos permitirão o acompanhamento contínuo das imagens das 34 câmeras já instaladas no local. A entrega foi realizada na tarde desta quinta-feira (20), na sede da 4ª Companhia de Polícia Militar de Segurança Institucional (4ª CIPMSI), conhecida como Companhia do Palácio.

Os aparelhos foram doados pelo Bar das Águas, representado pelo sócio administrador Lucélio Gomes Jacinto, e pelo Cupim Bar, do empresário Luciano Salina Bello. Segundo o secretário municipal de Desenvolvimento Econômico, Trabalho, Turismo e Agricultura, Fellipe Corrêa, a parceria permite à Companhia do Palácio acompanhar os estacionamentos, a circulação de famílias e outras áreas do parque, enquanto o Centro Integrado de Operações de Segurança Pública (Ciosp) mantém o monitoramento das imagens durante 24 horas.

De acordo com a diretora de Planejamento e Projetos da secretaria, Maryana Paixão, os dois monitores eram necessários para que a unidade policial acompanhasse exclusivamente as câmeras do Parque das Águas. “Como a aquisição pelo poder público exige um processo mais demorado, buscamos o apoio da iniciativa privada para colocar o sistema em funcionamento o mais rápido possível. Os empresários compreenderam a importância do projeto e se dispuseram a doar os aparelhos”, explicou.

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Lucélio Jacinto afirmou que a iniciativa partiu do entendimento de que as empresas instaladas no parque também podem contribuir para a conservação e a segurança do espaço. Luciano Salina Bello ressaltou que a cooperação deve ser uma via de mão dupla. “Como contribuintes, podemos cobrar, mas também precisamos entender que, dentro do possível, ajudar para que o bem comum seja alcançado é nossa obrigação. É um trabalho de todos nós”, declarou o proprietário do Cupim Bar.

O comandante da 4ª CIPMSI, tenente coronel Marion Silva Metello, informou que furtos em veículos e de fios elétricos durante obras ou eventos estão entre as principais ocorrências registradas na região. Com o novo sistema, atitudes suspeitas poderão ser identificadas pela central e comunicadas imediatamente às equipes responsáveis pelo policiamento. “Além de otimizar o efetivo operacional, teremos cobertura ininterrupta”, ressaltou.

As imagens também servirão de apoio às investigações, especialmente em ocorrências envolvendo mais de uma pessoa ou veículos usados para dar suporte aos infratores. Entre as práticas observadas em parques está o emprego do dispositivo conhecido como “chupa cabra”, que interfere no sinal do controle do automóvel e impede o travamento das portas. A Polícia Militar recomenda que os motoristas façam uma verificação manual antes de se afastarem dos veículos.

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As 34 câmeras foram instaladas por meio de um termo de cooperação entre a Secretaria de Estado de Segurança Pública e a Prefeitura de Cuiabá, com a participação da Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Segurança Pública. Outras sete unidades estão previstas para ampliar a cobertura. O secretário adjunto de Segurança Municipal, Hudson Leite de Campos, acrescentou que o monitoramento será complementado pelo policiamento preventivo, com motopatrulhamento nos horários de maior movimento, rondas de viaturas e postos fixos no período noturno.

O diretor geral da Empresa Cuiabana de Zeladoria e Serviços Urbanos (Limpurb) destacou que o trabalho reúne as áreas municipais de Desenvolvimento Econômico, Mobilidade Urbana, Segurança Pública e zeladoria. Além de contribuir para prevenir furtos e outras ocorrências, o sistema poderá auxiliar na identificação de crimes ambientais. A atuação integrada busca ampliar a capacidade de resposta das forças de segurança e oferecer mais proteção aos frequentadores do Parque das Águas.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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