Várzea Grande

DAE-VG foca em eficiência e transparência no atendimento

Publicado em

28 de julho de 2025

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Da Redação

Ações estruturantes, mutirões, novos canais de atendimento e investimentos em eficiência marcam transformação inédita da autarquia

Nos últimos seis meses, o Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande (DAE-VG) tem trabalhado para virar a página de uma história marcada por dificuldades, apostando em transparência, modernização e maior proximidade com a população. A gestão atual tem investido em soluções práticas, novas parcerias e comunicação clara com os moradores, mostrando que um novo tempo está em curso.

Um dos avanços mais significativos foi a aprovação da Lei de Parcelamento em diálogo com a Câmara Municipal, permitindo que a autarquia ofereça condições especiais para a negociação de débitos. A partir dessa lei nasceu o programa Regularize Já, que já percorreu os residenciais São Mateus e São Benedito. Essa iniciativa garante descontos de até 97% em juros e multas, parcelamento em até 36 vezes e a regularização de dívidas dos últimos cinco anos. Mesmo antes da lei, as equipes já atuavam nos bairros levando regularização e padronização para as residências. Paiaguás e Novo Mundo foram os primeiros a receberem as equipes. Além de melhorar a arrecadação e reduzir a inadimplência, a medida aproximou o DAE da população e fortaleceu o relacionamento institucional com os vereadores.

As frentes de trabalho em campo também ganharam reforço com a contratação da Coonser, cooperativa que está focada inicialmente na solução de vazamentos e com a realização do processo seletivo simplificado, que está em fase de inscrições. Ambas as iniciativas visam ampliar o atendimento e dar mais agilidade às demandas, aumentando a eficiência operacional.

Na área técnica, a empresa contratada para manutenção de poços artesianos já está em atividade, cuidando de 68 poços, dos quais nove apresentavam problemas antigos e agora estão sendo regularizados.

TAMBÉM HÁ OBRAS – Outra ação em destaque é o investimento em obras estratégicas, como extensões de rede e padronizações, onde antigas tubulações foram substituídas e outras foram instaladas para melhorar a pressão e a regularidade no abastecimento.

Para dar mais transparência à população, o Boletim Diário de Abastecimento passou a ser divulgado diariamente nos canais oficiais do DAE, detalhando quais bairros serão abastecidos em cada período do dia. Essa medida, inédita, tornou-se um importante instrumento de comunicação direta com os moradores, permitindo um acompanhamento claro da operação.

O Centro de Controle e Operações (CCO), criado logo no início da nova gestão, também se consolidou como peça-chave na organização das equipes de rua e no monitoramento da logística de caminhões-pipa. Esse trabalho, aliado ao realinhamento contratual com as empresas prestadoras de serviço, trouxe mais eficiência e confiabilidade, incluindo a exigência de renovação da frota e a manutenção adequada dos veículos.

TRADUZINDO EM NÚMEROS – Além das ações técnicas, a autarquia tem reforçado seu compromisso com a transparência e proximidade com a população, registrando números expressivos de atendimento. Apenas em 2025, de janeiro a junho, foram 64.459 atendimentos presenciais, com picos em fevereiro (12.387) e junho (12.447). O call center também apresenta crescimento, com 5.885 atendimentos apenas entre maio e julho, período em que está em funcionamento. Já a Ouvidoria registrou uma queda significativa nas reclamações, mostrando uma melhora gradual na percepção da população.

No campo administrativo, o DAE se aproximou de órgãos estratégicos, com destaque para a participação no Conselho de Cidades e de Meio Ambiente, ligado à Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Desenvolvimento Rural Sustentável, e o Termo de Cooperação Técnica com a Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Mato Grosso (Ager/MT), que iniciou uma série de reuniões técnicas para a coleta de dados e construção de planos de regulação e fiscalização.

O setor de setor de licitações passa por um processo intenso de novas contratações. Desde janeiro, foram realizados 58 processos e contratos, incluindo dispensas, adesões, INEX, pregões, licitações em andamento, além de contratos e aditivos formalizados. Outro marco administrativo foi a negociação de dívidas com a Energisa, reduzindo a fatura mensal de R$ 1,7 milhão para R$ 1,2 milhão, enquanto se trabalha para aumentar o faturamento e reinvestir os recursos na melhoria do sistema.

A autarquia reforça que essas transformações só são possíveis com o apoio da população e o pagamento em dia das contas. “Cada morador que mantém a conta em dia contribui para que possamos avançar em obras, modernização e melhorias no sistema de abastecimento. Estamos apenas começando, mas o DAE já está diferente, mais próximo das pessoas e com um compromisso claro de oferecer serviços de qualidade”, afirma o diretor-presidente, Zilmar Dias.

CANAIS DE ATENDIMENTO – Outro marco desta gestão foi a implantação do 0800 (0800 707 4442), que já nasceu com um novo modelo de atendimento e teve, recentemente, seu horário ampliado: de segunda a sábado das 7h30 às 18h, e aos domingos até 12h.

O canal é complementado pelo WhatsApp exclusivo para vazamentos (65 9 9304 1078), pelo atendimento presencial na sede e pelo e-mail comercial ([email protected]). Em paralelo, a ouvidoria também segue ativa (65 9 99328 6141), garantindo espaço para demandas específicas da população.

Fonte: Prefeitura de Várzea Grande – MT

Várzea Grande

Poços artesianos reforçam abastecimento de água em cinco escolas municipais de Várzea Grande

Published

5 horas ago

26 de agosto de 2026

Da Redação

Cinco escolas da rede municipal de ensino de Várzea Grande serão contempladas com a abertura de poços artesianos para reforçar o abastecimento de água e garantir melhores condições de funcionamento das unidades. A iniciativa é fruto de uma parceria entre a Prefeitura de Várzea Grande e o Governo do Estado de Mato Grosso, com a participação da Secretaria Municipal de Educação, Cultura, Esporte e Lazer (SMECEL) e do Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande (DAE-VG), estabelecida por meio do Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) “Aliança pela Água”. A execução dos trabalhos é acompanhada e articulada pelo Departamento de Obras da SMECEL.

Os trabalhos começaram no início desta semana pela Escola Municipal de Educação Básica (EMEB) Mário Antunes de Almeida, onde a equipe já acompanha a execução do poço. A superintendente de Obras da SMECEL, Aliestt Rodrigues, esteve no local e acompanhou o início dos serviços.

Para a diretora da unidade, Suzana Nogueira Lopes, a chegada do poço representa uma conquista não apenas para a escola, mas também para os moradores do entorno. Segundo ela, a própria comunidade demonstrou interesse na implantação do poço na unidade, justamente pela possibilidade de contribuir com o abastecimento da região.

“Estou feliz, principalmente porque vai beneficiar a comunidade ao redor, os vizinhos. Essa foi uma proposta deles, de ter o poço aqui na escola para contribuir com a escola e também com os moradores do bairro”, contou Suzana.

A diretora explicou que, apesar de não ser frequente, a escola já enfrentou situações de falta de água. Quando o abastecimento era interrompido, a unidade precisava solicitar apoio e aguardar o restabelecimento do fornecimento.

“A água era bem precária. Não cheguei a ficar sem água muitas vezes, foram poucas vezes, mas chegou a acabar algumas vezes. Quando isso acontecia, a secretaria auxiliava. Agora, para nós, ficou ótimo, porque o poço já vai beneficiar a escola e trazer mais qualidade de vida para todo mundo, principalmente para os moradores, que estavam com uma angústia muito grande e reclamavam bastante”, relatou.

Além de reforçar o abastecimento, a instalação do poço dentro da unidade escolar também oferece mais segurança para os equipamentos. Suzana explicou que, antes do início dos trabalhos, buscou orientação junto à Secretaria de Educação para garantir que a instalação fosse realizada de forma adequada.

“Uma das vantagens é justamente que, quando se fura poço em outros lugares, existe o risco de roubo de fios e cabos. Aqui, dentro da escola, o espaço é preservado, é fechado. Então essa também é uma vantagem”, explicou a diretora.

A superintendente de Obras da SMECEL, Aliestt Rodrigues, destacou que a ação faz parte de um trabalho articulado para atender às demandas estruturais das unidades escolares e proporcionar melhores condições para o funcionamento da rede.

A secretária municipal de Educação, Cultura, Esporte e Lazer, Maria Fernanda Figueiredo, também ressaltou a importância do apoio recebido do Governo do Estado para fortalecer o abastecimento de água nas escolas.

“A ajuda que estamos recebendo do Estado na questão da água é de muita valia para a nossa Educação. A água é fundamental para o funcionamento das escolas e para garantir qualidade de vida aos nossos alunos e profissionais. Essa parceria nos permite avançar e levar melhorias concretas para as unidades da nossa rede”, destacou Maria Fernanda.

Depois da conclusão dos trabalhos na EMEB Mário Antunes de Almeida, as equipes seguirão para outra escola contemplada pela parceria. Os serviços serão realizados sucessivamente até que as cinco unidades previstas sejam atendidas.

A iniciativa reforça o compromisso de unir esforços entre o município e o Governo do Estado para enfrentar demandas de infraestrutura e garantir que as escolas municipais tenham condições cada vez melhores para acolher estudantes e profissionais da Educação, além de contribuir com as comunidades onde estão inseridas.