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Procon Municipal de Cuiabá suspende temporariamente atendimento via WhatsApp por migração de sistema

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O Procon Municipal de Cuiabá informa que o atendimento ao consumidor por meio do canal de WhatsApp ((65 3324-9680) está temporariamente indisponível devido a uma atualização técnica realizada pela empresa operadora do aplicativo. A interrupção ocorre em razão da migração do software antigo para um novo sistema, procedimento necessário para a modernização da plataforma.

De acordo com a secretária-adjunta do Procon Municipal, Mariana Almeida Borges, a mudança é externa ao órgão e foge ao controle da equipe local. “O operador do WhatsApp está realizando uma troca de software, migrando o sistema antigo para um novo. Por esse motivo, ficaremos temporariamente sem acesso ao canal”, explicou.

Mesmo com a instabilidade, os consumidores conseguem enviar mensagens normalmente pelo aplicativo. No entanto, durante o período de migração, o Procon não consegue visualizar nem dar andamento às solicitações recebidas. “O consumidor consegue mandar a mensagem, mas, como estamos sem acesso ao sistema, não é possível dar sequência ao atendimento neste momento”, esclareceu a secretária-adjunta.

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Diante da situação, o Procon reforça que nenhuma demanda será ignorada. Todas as mensagens enviadas durante o período de instabilidade serão retomadas e respondidas assim que o sistema for restabelecido. “Assim que o acesso for normalizado, todas as solicitações serão analisadas e respondidas. Nosso compromisso com o consumidor permanece o mesmo”, garantiu Mariana Almeida Borges.

Para os casos considerados urgentes, o atendimento segue normalmente de forma presencial, em dois pontos da cidade: na sede do Procon, localizada na Rua Joaquim Murtinho, e no posto de atendimento da Rodoviária de Cuiabá. A orientação é para que os consumidores que necessitam de providências imediatas procurem diretamente essas unidades.

Já para situações que não exigem atendimento imediato, a recomendação é aguardar. “Os atendimentos que não são urgentes serão retomados e respondidos a partir de segunda-feira, sem prejuízo ao consumidor”, destacou a secretária-adjunta.

O Procon também informa que, durante o processo de migração, o próprio WhatsApp exibe uma mensagem automática indicando a alteração temporária do serviço e informando um novo número: 3324-9680. Ainda assim, o acesso ao canal permanece indisponível até a conclusão do procedimento técnico.

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A direção do Procon Municipal de Cuiabá reforça que a medida é temporária e que a equipe segue atenta às necessidades da população. A prioridade, segundo o órgão, é assegurar o direito do consumidor, manter a transparência e garantir que nenhum cidadão fique sem atendimento ou orientação, mesmo diante de ajustes tecnológicos necessários.

Serviço – Atendimento Procon Cuiabá

Procon Municipal de Cuiabá
Rua Joaquim Murtinho, nº 554 – Centro

WhatsApp: (65) 3324-9680
Reclamação eletrônica: Plataforma SORP (selecionar “Consumo”)

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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Parque da Família recebe vistoria técnica e avança para entrega com nova estrutura de lazer na região Norte

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O prefeito de Cuiabá, Abilio Brunini, liderou uma visita técnica ao Parque da Família, na Avenida Vereador Juliano da Costa Marques, na região Norte da capital, para acompanhar o andamento das obras de modernização do espaço, neste sábado (22). O campo de grama sintética, alguns brinquedos e a academia ao ar livre já estão disponíveis para uso da comunidade. A entrega total deve acontecer em até 30 dias, devido ao projeto ter sido incrementado com o campo de areia. A vistoria contou com a presença da primeira-dama Samantha Iris, do governador Otaviano Pivetta, além de secretários municipais e equipes envolvidas na execução do projeto e vereadores da Capital.

Com aproximadamente 32 mil metros quadrados, o Parque da Família está quase em pleno funcionamento, depois de passar por uma ampla transformação para ampliar as opções de esporte, lazer e convivência para os moradores dos bairros Bela Vista, Canjica, Terra Nova e de outras comunidades da região. Aproximadamente R$ 400 mil foram investidos no local, em parceria com o Governo do Estado, com o objetivo de dar o tom de um parque da família e para a família.

Entre as principais melhorias está o novo campo de futebol society com grama sintética e sistema de iluminação. O espaço foi projetado para receber atividades esportivas gratuitas e também poderá ser utilizado por projetos comunitários, como o Bom de Bola, Bom de Escola, com apoio da Secretaria Municipal de Educação, que agrega Cultura, Esporte e Lazer.

Durante a vistoria, o prefeito também acompanhou o resultado da implantação de novos equipamentos de lazer. O parque contará com playground, com seis conjuntos temáticos da fauna para as crianças, mobiliários urbanos, como mesa para futebol de mesa e pingue-pongue, piso emborrachado, conjunto de academia ao ar livre e conjunto de academia voltado ao público da terceira idade.

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“A proposta é oferecer ambientes acessíveis e gratuitos para diferentes faixas etárias. É para as famílias, para que tenham esse sentimento de pertencimento, é para as pessoas. Ninguém cuida do que não é seu. Esse sentimento de pertencimento desperta o desejo de ajudar a cuidar do local”, frisou o governador Otaviano Pivetta.

O prefeito Abilio Brunini ressaltou que o local terá apoio de policiamento por meio de câmeras de monitoramento e que a iluminação também será ampliada. A manutenção do espaço terá o apoio da Prefeitura de Cuiabá, por meio da Limpurb.

O casal Maria Luiza da Silva Santos, 69 anos, e Manoel Urcino dos Santos, 96 anos, além de dona Vanil Magalhães de Amorim, 67 anos, já testaram os equipamentos. “Esse Parque foi uma bênção para nós”, destacaram.

Bem-humorado, Manoel disse que gosta muito de caminhar e de comer à vontade, e que o Parque da Família ficou excelente para a prática da caminhada.

“Todos os dias, às 6h da manhã, estamos aqui em um grupo de pessoas fazendo atividades. É magnífico”, relatou Vanil.

José Nunes Duarte, 62 anos, é morador do bairro Canjica e já desfruta do Parque desde que as melhorias foram chegando para fazer caminhadas. Ele destacou que o campo ficou “bom demais”.

Mais integração com a comunidade

Uma das mudanças que chamou a atenção dos moradores foi a retirada das grades no entorno do parque. A medida trouxe uma nova perspectiva ao espaço, ampliando a sensação de liberdade, integração e pertencimento da comunidade.

A intervenção faz parte da proposta de readequação dos cercamentos, com o objetivo de aproximar o parque do entorno urbano. A proteção será mantida nos trechos considerados necessários, especialmente nas áreas próximas às vias de trânsito, garantindo segurança sem comprometer a integração do espaço público.

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Com campo society, quadras de areia, playground, academia ao ar livre, iluminação e áreas de convivência, o parque deverá ampliar as oportunidades de prática esportiva, recreação e convivência comunitária na região Norte da capital.

“Durante a visita técnica, eu conversava com um morador da região, que expressou a alegria de ter um campo com essa qualidade aqui no bairro. Um espaço como este incentiva as crianças a praticarem esporte, a brincarem, a ocuparem o tempo de forma saudável e, principalmente, a se manterem afastadas de situações de vulnerabilidade e de atividades ilícitas”, relatou o secretário municipal de Esportes, Mateus Silva Alves.

Para o secretário, a declaração emocionou bastante, porque foi possível ver, na prática, dezenas de crianças utilizando o espaço, inclusive de um projeto social desenvolvido no bairro, treinando futebol. “São crianças que podem, futuramente, encontrar no esporte uma profissão, um caminho de transformação e novas oportunidades. Para nós, da Secretaria de Esportes, é uma alegria imensa poder participar desse processo e entregar à população um campo com essa estrutura, que representa muito mais do que um espaço para jogar futebol. Representa oportunidade, inclusão e transformação social”, destacou Mateus.

O secretário de Educação reforçou que “quando a Prefeitura de Cuiabá entrega um equipamento esportivo com a estrutura implementada no Parque da Família, está contribuindo diretamente com a comunidade, fortalecendo o esporte e criando alternativas para que nossas crianças e jovens tenham um espaço adequado para desenvolver seus talentos e ocupar seu tempo com atividades que promovem saúde, disciplina e cidadania”.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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